Letnia wyprzedaż: Aż do 40% zniżki na wybrane produkty[0]
Salon i jadalnia
- Wszystkie kolekcje
Kieliszki i szklanki & karafki
- % Wyprzedaże
- Nowosci
- Ostatnia szansa
Łazienka i wellness
- Wszystkie kolekcje
Ceramika łazienkowa
Brodziki i wanny
- Systemy instalacyjne
- Nowosci
Kuchnia
Dla profesjonalistówSalony i sprzedawcy
Ważna informacja
Wycofanie produktu ze względów bezpieczeństwa – Kolekcja szklanek dla dzieci
Bezpieczeństwo i jakość naszych produktów mają w Villeroy & Boch najwyższy priorytet. Niestety szklanki dla dzieci z kolekcji Hungry as a Bear, Happy as a Bear, Roar like a Lion i Walk like an Elephant nie spełniają tych wysokich wymagań.
Dlatego z przykrością informujemy, że wycofujemy szklanki z tych kolekcji.
Dotyczy to artykułów o numerach: 14-8665-7458, 14-8664-7458, 14-8673-7458, 14-8674-7458
Istnieje niebezpieczeństwo, że wymienione szklanki dla dzieci pod wpływem nacisku na ich wewnętrzną stronę mogą ulec stłuczeniu. Może to spowodować obrażenia. Przyczyną odstępstwa jakościowego jest wystąpienie nadmiernego naprężenia w szkle, z którego są wykonane wymienione szklanki dla dzieci, powstającego w procesie produkcji.
Co należy zrobić?
Należy natychmiast zaprzestać używania szklanek dla dzieci i niezwłocznie je zwrócić, dlatego potrzebujemy Państwa pomocy. Prosimy o zwrócenie uwagi innych osób na to wycofanie produktu, szczególnie jeśli znają Państwo osobę, której zaoferowano, pożyczono, podarowano lub sprzedano wycofany produkt.
Prosimy bezpłatnie odesłać szklanki dla dzieci pocztą do Villeroy & Boch.
Oczywiście otrzymają Państwo zwrot zapłaconej ceny – nawet bez dowodu zakupu.
Bardzo przepraszamy za niedogodności spowodowane niniejszym wycofaniem produktu.
W razie pytań prosimy o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie z naszym Zespołem Obsługi Klienta, który jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 17.00. Dane kontaktowe:
E-mail: service.poland@villeroy-boch.com
Tel.: 00800 6864 8110 (bezpłatna infolinia)
Prosimy o skorzystanie z formularza kontaktowego, aby otrzymać bezpłatną etykietę zwrotu.
Prosimy o podanie w polu „Zapytanie” następujących informacji:
- IBAN/ BIC/ posiadacz konta
- numer artykułu i liczba zestawów szklanek
Zwrot zapłaZwrócimy Ci cenę zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania szklanek przelewem na podane przez Ciebie konto.
Formularz kontaktowy
Nasz Zespół Obsługi Klienta służy Państwu pomocą – osobiście, niezawodnie i z dbałością o szczegóły. Chętnie zajmiemy się Państwa indywidualną sprawą w przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień lub usług.
Jako zarejestrowani My Club Member mogą Państwo skorzystać ze wstępnie wypełnionego formularza kontaktowego, aby jeszcze bardziej przyspieszyć rozpatrzenie sprawy.