Mają Państwo prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w terminie 30 dni bez podania przyczyny. Ustawowy termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła w posiadanie towaru; lub w przypadku dostaw częściowych weszła w posiadanie ostatniej części przesyłki lub ostatniej sztuki. Villeroy & Boch dobrowolnie przyznaje Państwu 30 dni. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, mogą Państwu użyć przycisku „Odstąpienie od umowy” lub poinformować:

Villeroy & Boch AG
Rieffstraße 46
DE-66663 Merzig
Numer telefonu:00800 6864 8110
E-mail: service.poland@villeroy-boch.com

przy pomocy jednoznacznego oświadczenia (np. w formie listu wysłanego tradycyjną pocztą, faksu lub poczty e-mail) o swojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy. Do tego celu mogą Państwo użyć dołączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to wymagane. W przypadku skorzystania z tej możliwości niezwłocznie prześlemy Państwu (np. za pośrednictwem wiadomości e-mail) potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Dla dotrzymania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie informacji o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia przez Państwa od niniejszej umowy mamy obowiązek zwrócenia Państwu wszystkich otrzymanych od Państwa płatności, w tym kosztów dostaw (z wyłączeniem dodatkowych kosztów, wynikających z tego, że wybrali Państwo inną opcję niż oferowaną przez nas najtańszą dostawę standardową) niezwłocznie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym wpłynęła do nas informacja o Państwa odstąpieniu od niniejszej umowy. Do zwrotu płatności użyjemy tego samego środka płatniczego, który został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem coś innego; w żadnym wypadku nie zostaną Państwu naliczone żadne opłaty z tytułu tego zwrotu płatności. Możemy odmówić zwrotu płatności do momentu otrzymania zwrotu towarów lub do momentu uzyskania od Państwa potwierdzenia odesłania towarów, w zależności od tego, co nastąpi szybciej.

Są Państwo zobowiązani do niezwłocznego odesłania lub przekazania nam towarów i w każdym przypadku ma to nastąpić najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest dotrzymany, jeżeli odeślą Państwo towary przed upływem terminu 14 dni.
My ponosimy koszty odesłania towarów. Chyba że ze względu na swój charakter towary nie mogą zostać odesłane pocztą. W takim przypadku bezpośrednie koszty odsyłki ponosi klient.

Ponoszą Państwo odpowiedzialność za ewentualną utratę wartości towarów tylko wtedy, gdy wynika ona z obchodzenia się z nimi w sposób, który nie jest konieczny do sprawdzenia ich stanu, właściwości i działania.

Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

 Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje:
•    kiedy towar został wyprodukowany na podstawie indywidualnego wyboru lub wg życzeń klienta, lub
•    kiedy chodzi o odcięty towar sprzedawany na metry, lub
•    kiedy towar z uwagi na swój stan został w nierozłączny sposób wymieszany z innymi towarami lub z innych powodów nie nadaje się do odesłania, lub
•    kiedy chodzi o towary psujące się lub została przekroczona data ważności, lub
•    kiedy chodzi o towary cyfrowe, 
•     kiedy chodzi o zalakowane towary, które z powodów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu, jeżeli to zalakowanie zostało usunięte po dostarczeniu.